Transport și livrare
Ne dorim ca procesul de comandă și livrare pe Velmira.ro să fie cât mai clar, sigur și plăcut. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, echipa noastră de suport este gata să îți răspundă. Mai jos găsești toate detaliile esențiale despre expediere și gestionarea comenzilor.
Livrare gratuită în România
Pe întreg teritoriul României, transportul este 100% gratuit – indiferent de valoarea comenzii. Produsele ajung direct la adresa indicată, fără costuri ascunse.
Procesarea și expedierea comenzilor
Ai ales articolul preferat? Ne ocupăm să ajungă rapid la tine. Toate comenzile sunt procesate cu atenție și promptitudine.
Etapele obișnuite sunt următoarele:
- După plasarea comenzii, avem nevoie de 1–2 zile lucrătoare pentru pregătire. În general, procesarea se face mai repede. În weekend sau perioade aglomerate, pot apărea mici întârzieri.
- Odată finalizată pregătirea, coletul este expediat. Termenul mediu de livrare este de 4–6 zile lucrătoare.
Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce coletul pleacă din depozit. Poți urmări statusul comenzii pe pagina de tracking.
Dacă ai nevoie de livrare în aceeași zi, sună-ne și vom încerca să găsim o soluție!
Comanda a sosit?
Sperăm că e totul pe gustul tău! Dacă dorești să returnezi un produs sau mărimea nu se potrivește, găsești toate informațiile necesare pe pagina noastră de retur.
Produsul a fost deteriorat?
Ne pare rău pentru această situație! Dacă ai primit un produs deteriorat în timpul livrării, îți vom trimite un colet nou – o singură dată – fără costuri. Dacă problema persistă, vei beneficia de rambursare completă.
Cum plasezi o comandă pe Velmira.ro
Comandarea este rapidă și ușoară: accesează produsul dorit și apasă pe „Adaugă în coș”.
Selectează varianta potrivită (mărime, culoare etc.), apoi apasă „Continuă către finalizare comandă”. Completează cu atenție datele de livrare și mergi mai departe.
Pe pagina următoare, vei vedea un sumar al comenzii – inclusiv mențiunea că transportul este gratuit. Apasă „Următorul pas – plată”.
- Visa
- Mastercard
- American Express
Selectează metoda de plată preferată și finalizează comanda cu „Plasează comanda”. Vei fi direcționat către pagina securizată a procesatorului de plăți. Dacă întâmpini probleme, scrie-ne!
Nu ai primit comanda?
Dacă coletul s-a pierdut sau nu a ajuns din motive logistice, vom retrimite comanda fără costuri. După 60 de zile calendaristice fără livrare, vei primi automat rambursarea integrală.
Ai nevoie de ajutor?
✉️ - info@velmira.ro
💬 - Întrebări frecvente
📱 - +44 78 939 48 475